商品の返品・交換・キャンセルについて、以下のとおりご案内いたします。返品をご希望の際は、必ず事前に本サイトのお問い合わせフォームよりお申し出ください。ご注文番号をご用意いただきますと、お手続きがスムーズです。

返品・交換をお受けできる期間

商品到着後30日以内に、お問い合わせ窓口までご連絡ください。事前のご連絡なく返送された商品は、お受けできない場合がございます。

お客様のご都合による返品

未開封の場合：商品代金（税込）を全額返金いたします。

開封済みの場合：商品代金（税込）の50%を返金いたします。

返送料はお客様のご負担となります。

開封済みとみなす場合

以下に該当する場合は、開封済みとみなします。

・メーカー既成の梱包が開封されている、または破損している場合

・商品を意図的に破損させるような再梱包がされている場合

・部品のビニール包装が開封されている場合

・その他、商品自体に使用された形跡がある場合

返品・交換をお受けできない場合

以下に該当する場合は、理由にかかわらず返品・交換を承ることができません。

・メーカー既成の外装で配送した商品を返送する際に、外装がない場合

・外装のみに損傷がある場合

・メーカー既成の外装に直接出荷伝票が貼られていることを理由とする返品

・商品詳細ページに返品・交換ができない旨の記載がある商品

お客様のご都合による交換

商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合、交換を承ります。返送料および再送料はお客様のご負担となります。同一商品のご用意が困難な場合は、返金にて対応させていただきます。

不良品・誤配送・輸送破損の場合

商品に不良があった場合、ご注文と異なる商品が届いた場合、または輸送中に破損した場合は、商品到着後30日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。

商品代金（税込）、送料および手数料を全額返金、または同一商品と交換いたします。返送料および再送料は当社が負担いたします。

ご連絡の際、商品の状態がわかる写真をお送りいただけますと、お手続きがスムーズです。

ご注文のキャンセル

発送手続き開始前までのご注文は、お問い合わせ窓口までご連絡いただければキャンセルを承ります。発送手続き開始後のキャンセルはお受けできません。その場合は、上記の返品の条件に従ってお手続きください。

返金の方法・時期

ご返金は、ご注文時にご利用いただいた決済方法へのご返金となります。返品商品を当社にて確認後、返金手続きを行います。クレジットカードの場合、ご利用のカード会社の締日により、実際のご返金までに2〜3週間程度お時間をいただく場合があります。

返送方法・返送先

返送料がお客様のご負担となる場合は、元払いにてご返送ください。返送料が当社の負担となる場合は、着払いにてご返送ください。着払いでの返送は、日本郵便（ゆうパックのみ）、ヤマト運輸または佐川急便のいずれかをご利用ください。指定の配送業者以外の着払いは受領できず、返送となる場合があります。

返送先： 〒150-0011 東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル4F

お問い合わせ窓口

・事業者名：　Fischer Pharmaceuticals Ltd.

・メールアドレス：info@dr-fischer.jp

・お問い合わせフォーム：　本サイトのお問い合わせフォーム